الأسئلة الشائعة حول مهيار

إنشاء حساب على موقع مهيار سريع وسهل وذلك من خلال الخطوات التالية:

1. إنقر على زر التسجيل في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.

2. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

3. قم بتأكيد بريدك الإلكتروني من خلال رابط التأكيد

4. إبدأ التسوق واستمتع بالمزايا الحصرية!

إن امتلاك حساب على موقع مهيار يوفر العديد من المزايا مثل:

إتمام عملية الشراء بشكل أسرع: إحفظ تفاصيلك
لإجراء عمليات شراء سريعة وسهلة.

تتبع الطلبات: راقب سجل طلباتك وحالة
التسليم.

عروض حصرية: إحصل على وصول مبكر
إلى العروض الترويجية والمبيعات والخصومات.

تجربة تسوق مخصصة لعملائنا: إحصل
على توصيات مصممة خصيصًا لتفضيلاتك.

1. أضف العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق.
2. إنتقل إلى صفحة الدفع.
3. أدخل رمز القسيمة في الحقل المخصص لذلك.
4. إنقر فوق "تطبيق" لخصم مبلغ القسيمة من إجمالي المبلغ.
5. أكمل طلبك بالدفع المتبقي (إن وجد).

لا يمكن إستبدال اكواد الخصم نقداً.
لا يمكن إستخدام سوى قسيمة واحدة لكل عملية شراء.
قد يكون لبعض أكواد الخصم تاريخ انتهاء صلاحية أو تكون صالحة فقط لمنتجات أو فئات محددة.
لا يمكن تطبيق أكواد الخصم على العناصر المخفضة أو الترويجية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إذا واجهتك مشاكل في إستخدام أكواد الخصم إتبع الخطوات التالية:

تأكد من إدخال رمز كود الخصم بشكل صحيح دون مسافات.
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية كود الخصم ان وجد وشروط الاستخدام.
تحقق مما إذا كان كود الخصم ينطبق على المنتجات المختارة من قبلك.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة دعم العملاء للحصول على المساعدة.

لا يمكن تطبيق كود الخصم بعد إتمام الطلب وإتمام عملية الدفع.

• إذا تم قبول إرجاع الطلب حسب سياسة الإرجاع لدينا، فسيتم إستثناء خصم الكود من المبلغ المسترد.
• أكواد الخصم غير قابلة للإسترداد ولا يمكن إعادة إصدارها بعد إستخدامها.

يقدم مهيار خيارات دفع آمنة متعددة، وهي:

• بطاقات الائتمان/الخصم (مدى، فيزا، ماستر كارد وأمريكان إكسبريس ).
• أبل باي وجوجل باي لإجراء معاملات سريعة وسهلة.
• خدمة الأقساط المقدمة من شركة تابي.
• لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي.

بمجرد إتمامك للطلب، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات، ولمساعدتك بشكل أفضل إتصل بخدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن لأي تعديلات أو إلغاءات.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني/ رسالة نصية قصيرة يحتوي على رابط تتبع حيث يمكنك متابعة طلبك وإستلامه عندما يصبح جاهزاً للتسليم.

يمكنك ببساطة اختيار خيار "الاستلام من المعرض" عند إتمام عملية الشراء، ثم تحديد المتجر المفضل لديك وإكمال عملية الشراء عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه يتعين على العملاء الموافقة على شروط "الاستلام من المعرض" من خلال تحديد مربع إلزامي عند إتمام الطلب، وذلك للإقرار والموافقة على جميع الشروط ذات الصلة، بما في ذلك سياسة الإرجاع/الاستبدال الجديدة وشروط الإلغاء. ولمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم كوسائل دفع لطلبات "الاستلام من المعرض".

لا، يجب سداد قيمة طلبات "الاستلام من المعرض" عبر الإنترنت عند إتمام عملية الشراء.

ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية بمجرد أن يتم تحديث حالة طلبك إلى "جاهز للاستلام".

يرجى إبراز تأكيد الطلب (رسالة نصية أو بريد إلكتروني) بالإضافة إلى هوية سارية المفعول عند الطلب.

نعم، بشرط تقديم تفاصيل تأكيد الطلب وأي مستندات تعريف مطلوبة.

نعم، تقوم مهيار بالشحن الدولي إلى جميع المناطق التي يغطيها شركاؤنا اللوجستيون من جهات خارجية، بإستثناء المواقع المحظورة بموجب قانون المملكة العربية السعودية أو عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية.

داخل المملكة العربية السعودية:
التوصيل العادي: 28 ريال سعودي.
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 399 ريال سعودي.

الشحن الدولي:
سعر الشحن ثابت وهو: 25 دولار أمركي.
الرسوم الجمركية والضرائب: يدفعها العميل عند التسليم، بناءً على سياسة بلده الجمركية.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. (AR)

في حالة فشل التسليم، سيحاول موظف التوصيل لدينا إيصال الطلب مرتين أخريين قبل إعادة الطرد إلى مهيار. ثم سيتصل بك فريقنا لترتيب إعادة التسليم أو معالجة إسترداد المبلغ.

نعم، يسمح مهيار بإرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، ولكن لا يتم قبول إرجاع الملابس الداخلية والإكسسوارات وذلك حسب قانون وزارة التجارة والإقتصاد في المملكة العربية السعودية.

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع مهيار وإطلب الإرجاع.
• اتصل بخدمة العملاء لدينا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.

• إسترداد الأموال عن طريق بطاقات الائتمان: تتم معالجتها في غضون 10 إلى 14 يوم عمل بعد فحص الطلب.
• إسترداد الأموال من خلال خدمة ( إنقر و إستلم ): يتم إرجاع المبلغ في نفس المعرض الذي تم إستلام الطلب منه.
• بالنسبة لرسوم التوصيل: يتم استرداد الأموال فقط إذا وجد خطأ بالطلب من قبل مهيار على سبيل المثال ( عنصرغير صحيح، منتج تالف ). وفي حال أراد العميل إسترجاع الطلب فإن رسوم التوصيل لا يتم إرجاعها للعميل.

نعم، يُسمح بالإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.

بعد مرور 7 أيام، لن يُسمح بالاستبدال، بينما يظل الإرجاع متاحًا.

يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو ضمن العروض خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يُسمح باستبدالها.

لا، لن يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المخفضة بعد مرور 3 أيام، وذلك وفقًا لسياسة العروض.

📧 help@mihyar.com

📞 8001111949

📍 Mihyar.com