التوصيل

إطلب الآن على وإحصل على طلباتك بسرعة سواءاً أكان الطلب محلياً في المملكة العربية السعودية او دولياً.Mihyar.com

1- إلى من نوصل الطلبات:
تقوم مهيار بالتوصيل محليًا في المملكة العربية السعودية ودوليًا إلى المناطق التي يخدمها شركاؤنا في التوصيل من جهات خارجية،
بشرط ألا يكونوا مقيدين بقانون المملكة العربية السعودية أو عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية.
لا نقوم في الوقت الحالي بالشحن إلى دول خارج نطاق تغطية شركائنا في التوصيل.

2- مواعيد التسليم:
المملكة العربية السعودية:
طلبات التوصيل للمنزل : يكون التوصيل ما بين 3 – 5 أيام عمل مع ملاحظة أنه يحدث بعض التأخير خلال أوقات التخفيضات.
طلبات إنقر و إستلم: يكون التوصيل ما بين 3 – 7 أيام عمل مع ملاحظة أنه يحدث بعض التأخير خلال أوقات التخفيضات والمواسم. وسيتلقى العميل رسالة على البريد الإلكتروني ورسالة نصية بمجرد أن يصل الطلب للمعرض.

التوصيل العالمي:
طلبات التوصيل تكون ما بين 5 – 10 أيام عمل ( وقد تختلف المدة حسب الوجهة والتخليص الجمركي ).
قد يتسبب التخليص الجمركي ببعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا ، ولا يمكننا التواصل مع سلطات كل دولة من أجل تسريع إجراءات التخليص الجمركي.
رمضان ومواسم التخفيضات:
قد تمتد أوقات التسليم من يوم إلى ثلاثة أيام عمل إضافية خلال المواسم مثل شهر رمضان، العيد والتخفيضات.
ننصح بتقديم الطلبات مقدماً لضمان التسليم في الوقت المناسب بدون أي تاخير.

3- رسوم التوصيل:
المملكة العربية السعودية:
التوصيل العادي: 28 ريال سعودي.
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 399 ريال سعودي يكون التوصيل مجاني.
الدفع عند الإستلام غير متاح ، حيث أنه يتم قبول الدفع مقدماً فقط.

الطلبات الدولية:
التوصيل العادي: 25 دولار أمريكي.
الدفع عند الإستلام غير متاح ، حيث أنه يتم قبول الدفع مقدماً فقط.
الرسوم الجمركية للطلبات الدولية:
يتم تحديد رسوم تسليم الطلب كرسوم جمركية تحدد من خلال الدولة المرسل لها الطلب حيث انها تختلف من دولة لأخرى.
العلامة التجارية غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية ولن يتم قبول طلب الإرجاع في حال أن العميل رفض دفع هذه الرسوم.

4- تتبع الطلبات:
سيتلقى العملاء رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع بمجرد شحن الطلب.
يمكن أيضاً تتبع الطلبات من خلال موقع مهيار او موقع الويب الخاص بشركة التوصيل.

5- بالنسبة للعناوين غير الصحيحة أو الغير مكتملة:
ستقوم شركة التوصيل بثلاث محاولات لتوصيل الطلب قبل إعادته لنا لذا يرجى كتابة العنوان بشكل صحيح.
إذا قام العميل بوضع بيانات خاطئة في الموقع وتم التسليم الطلب لعميل آخر، فالعلامة التجارية لن تكون مسؤولة عن أي عملية إستبدال أو إسترجاع للعميل.
ننصح عملائنا بكتابة العناوين بشكل صحيح قبل إتمام أي طلب.

6- طلبات التوصيل للمنزل:
قد يُطلب التوقيع من العميل عند إستلام الطلب.
يجب على العميل فحص الطرد عند الإستلام، وفي حال تلفه، يجب عليه رفض الإستلام والتواصل مع خدمة العملاء على الفور.

7- طلبات إنقر و إستلم:
يمكن للعميل الطلب عبر موقعنا ومن ثم إختيار أقرب معرض له لإستلام طلبه.
سيستلم العميل رسالة بريد إلكتروني بمجرد ان يكون الطلب جاهزاً للتسليم.
يجب دفع قيمة الطلب مقدماً، ولا تتوفر خدمة الدفع عند إستلام الطلب.
هذه الخدمة مجانية ولا يوجد أي رسوم توصيل عليها.

8- الإرجاع وإسترداد الاموال:
يتم قبول الإرجاع و الإستبدال وفقاً لسياسة الإستبدال و الإسترجاع لدى مهيار.
نعتذر عن قبول إرجاع الملابسة الداخلية والإكسسوارات وذلك وفقاً للوائح السلامة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
يمكن للعملاء عمل طلبل إرجاع عن طريق حسابهم في موقع مهيار، أو التواصل عبر خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني أوعبر البريد الإلكتروني من خلال الرابط التالي:
https://mihyar.com/saudi-ar/contact/
يتم إعادة المبلغ المدفوع عن طريق البطاقات لطلبات التوصيل للمنزل في غضون 10 – 14 يوم عمل وذلك بعد التأكد من جودة المنتج.
يتم إعأدة الملبلغ لطلبات إنقر و إستلم في نفس المعرض الذي قام العميل بإستلام الطلب منه وذلك بعد التأكد من جودة المنتج.
يتم إرجاع رسوم التوصيل للعميل فقط في حال أنه تم إرسال منتج خطأ للعميل او كان المنتج تالفاً من قبلنا ولا يتم إعادة رسوم التوصيل إذا غير العميل رأيه ورغب بإرجاع الطلب.

9- معلومات الإتصال:
لأي إستفسارات حول التوصيل، يرجى التواصل معنا على مركز خدمة عملاء مهيار من خلال:
help@mihyar.com
8001111949