نحن نتفهم تمامًا أنك قد تغير رأيك في بعض الأحيان بشأن عملية الشراء التي قمت بها. إذا أردت إلغاء طلبك، يرجى اتباع الخطوات أدناه: قم بإلغاء طلبك ضمن حسابي إذا لم تتم معالجة الطلب من قِبل فريق المستودع الخاص بنا (سترى الحالة - تتم المعالجة إذا تمت معالجة الطلب). إذا تمت معالجة طلبك مسبقًا، ولكن لم يتم شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على 8001180009 في المملكة العربية السعودية وسنبذل كامل جهودنا لإلغاء الطلب شرط أن يكون لم يُشحن بعد. إذا تم شحن الطلب، فسيتم التعامل معه على أنها عملية إرجاع. يرجى العودة إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

إرضاء العميل غايتنا، نقدم لكم في مهيار وبكل سرور خيار الاستبدال والإرجاع لمشترياتكم وفقًا للشروط الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من مهيار، يحق لك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك شريطة أن:

لا يكون المنتج ملابس داخلية ولا جوارب ولا اكسسوارات ولا كمامات للوجه.
يتم إرجاع المنتج مع الإيصال الأصلي (لن يتم قبول البيانات المصرفية).
المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع بطاقات المنتج.
لم يتم تعديل المنتج أو خياطته
لا يكون المنتج مغسول أو معطر
بالنسبة للمشتريات المدفوعة مسبقًا ، يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها عن طريق تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك على موقعنا. إذا لم تقم بإنشاء ملف تعريف على موقعنا ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في الإرجاع. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل بعد إجراء فحص شامل للجودة وقبول من المستودع.
 

إذا كان طلبك أنقر واستلم، فيمكنك بسهولة زيارة أي فرع من فروعنا لإعادة المنتج الخاص بك واسترداد المبلغ المدفوع نقدًا على الفور.

نرجو الإنتباه: المنتجات المباعة من قسم المنتجات المخفضة عبر الأونلاين يمكنك إرجاعها فقط من خلال الأونلاين من صفحة طلباتي أو من خلال فريق خدمة العملاء وليس في معارض مهيار.

ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني: help@mihyar.com  أو الإتصال بنا في الأوقات 9 صباحًا حتى 6 مساءً من داخل المملكة على الرقم : 8001180009 أو التواصل معنا من خلال تطبيق الواتس آب على الرقم 971565069237+

مستخدم مسجل
لإرجاع الطلب من حسابك في القسم "حسابي" و"طلباتي"، قم بالنقر فوق "تفاصيل الطلب" و"إرجاع / استبدال"، يمكنك تحديد العناصر وسبب الإرجاع وتحديد ما إذا كنت تريد ان يتم أخذ المنتج من عنوانك أو ستقوم بإرجاع المنتج إلى أحد معارضنا. انقر فوق "إرجاع العناصر" وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد إلكتروني بتفاصيل عملية الإرجاع. بعد ذلك، ستتلقى مكالمة هاتفية من شركة البريد الخاصة بنا لتحديد موعد استلام الطرد الخاص بك. سيتم توفير ملصق الإرجاع من قبل شركة البريد.

مستخدم ضيف
إذا أجريت طلب الشراء كضيف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لعمل طلب الإرجاع.

لن نتحمل تكاليف التوصيل لإعادة المنتجات إلا إذا استخدمت خدماتنا المختارة للتوصيل فقط واتبعت الخطوات المذكورة أعلاه. ندعوك إلى إعادة استخدام الحزمة التي تم شحن طلبك فيها لإرجاعه. سيتم الاحتفاظ بكل العناصر التي لا تلتزم بسياسة الإرجاع في مرافقنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية تنظيم عملية الإعادة بواسطة شركة نقل إذا طُلب إعادة هذا المنتج إلى العميل مرة آخرى. نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة وملائمة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد عمليات الإرجاع التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.
 

ملاحظة: الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال وذلك بسبب المصاريف الإضافية الخاصة بالشحن والجمارك.

للمساعدة يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني: help@mihyar.com  أو الإتصال بنا من داخل المملكة على الرقم : 8001180009 أو التواصل معنا من خلال تطبيق الواتس آب على الرقم 971565069237+

يجوز لنا الامتناع عن رد التكاليف إلى أن يتم استرجاع المنتجات لدى مستودع مهيار مرة أخرى أو إذا قدمت دليلاً على إعادة المنتجات، أيهما أقرب.

طلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان  – عند نجاح عملية التحقق من الجودة المنتجات المرتجعة لمستودع مهيار، سيقوم البنك برد المبلغ الذي دفعته خلال 14 أيام عمل. يرجى الاتصال بخدمة العملاء فقط إذا لم تسترد المال بعد 14 يوم عمل.
طلبات أنقر وإستلم – يمكنك إسترجاعها في أي معارض مهيار في المملكة.
سيتم خصم أي رسوم مثل رسوم التوصيل من المبلغ المسترد ما لم يكن عيبًا في التصنيع أو خطأ في إرسال الطلب.

يرجى الملاحظة انه قد تتأخر المبالغ المستردة إلى بطاقات مدى لمدة تصل إلى 4 أسابيع إضافية اذا تم استرجاع المنتج بعد اكثر من 14 يومًا من الشراء وهذا بسبب سياسة معالجة استرداد الأموال التي تطبقها الشبكة السعودية للمدفوعات “مدى” والبنك الذي أصدر بطاقتك.

ملاحظة: الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال إلا في حال تم شحن منتجات غير مطابقة للطلب.

يرجى الملاحظة أننا نقدم عمليات الاستبدال في المعرض فقط للطلبات التي تم شرائها من المعرض. بالنسبة لطلبات الأونلاين,  لا تتوفر خدمة الاستبدال ولكن يمكنكم ارجاع المنتجات من خلال حسابكم او عبر التواصل مع خدمة العملاء. 

ملاحظة: الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال إلا في حال تم شحن منتجات غير مطابقة للطلب.

للمساعدة يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني: help@mihyar.com  أو الإتصال بنا من داخل المملكة على الرقم : 8001180009 أو التواصل معنا من خلال تطبيق الواتس آب على الرقم 971565069237+